湖南法治報訊（通訊員 胡飛 張鳴驊 唐貝貝 全曉娟）今年以來，雙牌縣始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，緊扣“惠民生、增福祉”核心目標，聚焦企業(yè)群眾急難愁盼與基層發(fā)展難點堵點，系統(tǒng)謀劃、精準發(fā)力，持續(xù)織密民生服務保障網(wǎng)，全力推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、智能化建設，以實實在在的成效回應人民群眾對優(yōu)質政務服務與美好生活的新期待。
搶抓全省“企業(yè)服務年”活動機遇，雙牌縣乘勢而為、真抓實干，縱深推進數(shù)字便民惠民工程。聚焦高頻辦理事項與企業(yè)群眾關切焦點，扎實開展“高效辦成一件事”重點事項及100余項高頻政務服務事項線上“走流程”優(yōu)化測試專項行動。堅持高位統(tǒng)籌、協(xié)同聯(lián)動，縣政務服務中心牽頭，高效協(xié)調20余個職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)責任單位，圍繞46個主題式“一件事”集成服務場景及百余項高頻事項，全面開展線上線下流程穿透式梳理、沉浸式體驗排查與靶向式優(yōu)化升級，推動服務供給從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”加速躍升；各責任單位牢固樹立用戶思維和體驗導向，深入一線“換位辦、陪同辦、幫代辦”，通過實地模擬、角色代入、問卷調研、座談研討等多種形式，全方位檢視辦事流程中的堵點、難點、痛點與斷點，累計梳理形成11條兼具前瞻性、操作性與實效性的優(yōu)化建議，并建立“清單化管理、閉環(huán)式落實、銷號式整改”工作機制，確保每一條建議落地有聲、整改見效。進一步壓減環(huán)節(jié)流程、精簡材料、壓縮辦理時限，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、企業(yè)更省心。
經(jīng)過一系列系統(tǒng)性、集成化、精細化優(yōu)化提升，全縣政務服務效能實現(xiàn)顯著提升，線上線下服務深度融合、響應速度更快、辦事流程更簡、群眾體驗更優(yōu)。如今，企業(yè)和群眾辦事更加省心、便捷、高效，獲得感持續(xù)增強。優(yōu)質高效的政務服務，正成為雙牌縣夯實民生基礎、優(yōu)化營商環(huán)境、助推縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展的有力支撐和亮麗名片。
責編：左爽
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來源：湖南法治報
